简介

雪佛兰金领结

别克关怀简介

安骅汽车旗下各个区域别克店都是上海通用汽车特约售后服务中心，自2004年以来已连续10年荣获上海通用汽车别克品牌五星级服务称号。同时严格按照上海通用的要求，采用原厂纯正配件，自07年以来，连续7年荣获上海通用汽车配件管理金奖。

别克关怀Buick Care——上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始，始终秉承“比你更关心你”的理念，率先将汽车售后服务“从被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代：比您更关心您的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问，想在您之前，做在您之前，用主动超越期望，有别克关怀Buick Care,就有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。

别克关怀曾荣获2004年世界权威机构JD POWER用户满意度调查第一名；唯一一家汽车制造企业获得2004年度“全国用户满意服务”称号。

安骅汽车严格按照上海通用汽车要求，秉承“比你更关心你”的“别克关怀”理念，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当客户的保养顾问，想在客户之前，做在客户之前，用主动超越期望，让顾客有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。安骅汽车客户服务满意度名列全国前茅、售后一次性修复率超过98%以上。

发展历程

2002年11月上海通用推出别克关怀（Buick Care）服务品牌，中国第一个汽车服务品牌由此诞生；

2003年3月配合“别克关怀”品牌的创立，上海通用汽车全面提升别克售后服务标准；

2003年推出“别克关怀”健康中心，将“免费健诊”活动纳入其中；

2003年12月在24小时全天候紧急服务的基础上，免费客户服务热线正式升格为24小时（全年无休）；

2004年1月推出规范特约售后服务中心运作标准；

2004年11月全国同步启动“菜单式保养”服务；

2004年12月首家推出“星月服务”；

2006年7月别克关怀三项全能竞标赛全线展开，全面提升维修人员专业技能；

2007年2月全面启动“客户经理制”，让满意更进一步；

2007年7月别克JD Power 客户服务满意度调查，别克品牌在全行业稳居前三；

2008年2月发起别克关怀“橙丝带”行动，建立别克公益性活动平台；

2009年3月将全年四次季节免费健诊升级成六次免费健诊；

2010年4月推出用心打造的创新服务平台-360度全方位关怀。所有别克车主均有机会无偿享受精品服务；

2010年6月别克关怀服务专员岗位认证（SA）开始第一波铜牌认证，营造争创高满意度服务的氛围；

2011年11月别克关怀成立10周年